Kundeperspektiv

Ny versjon hver måned ga gull

Smidig utvikling fra Iterate leverte direkte verdi for Det Norske Veritas (DNV). Økt effektivitet og engasjement fra de involverte var blant de viktigste fordelene.

Da Iterate fikk jobben med å utvikle et web-basert produksjonssystem, fikk DNV erfare gevinstene av lean-filosofien selv. I det konkrete prosjektet skulle DNV fo r en investor etablere en fungerende maritim organisasjon med strategi, forretningsmodell, kompetente mennesker, arbeidsprosesser, fungerende systemer, samt grensesnitt mot kunde.

IT og web var en integrert del av både produksjon og salg i denne fremtidige maritime organisasjonen. Utfordringen var å levere til en kunde som ikke nødvendigvis var klar over hva de trengte før de fikk se et forslag.

- Iterate leverte noe fungerende som kunne brukes og demonstreres hver måned. Det ga muligheter for å komme med tilbakemeldinger og innspill på med en gang, sier programdirektør Didrik Svendsen i Maritime Solutions, DNV Advisory Services i Det Norske Veritas.

- Så lenge man diskuterer en arkitektur eller en plan, kan folk prate forbi hverandre i lang tid uten at de egentlig er klar over det. Når man får noe konkret å forholde seg til, avdekkes potensielle misforståelser med en gang, og man får gjort endringer så tidlig som mulig, sier Svendsen.

Han har opplevd en mye mer effektiv prosjektgjennomførelse, samtidig med større engasjement fra de som skal bruke løsningen.

Systematisk

Leveransene fra Iterate har kommet jevnt og vært satt i system, for å sikre at tilbakemeldinger faktisk kommer, og at apparatet som skal ta det i mot vet hva det er de får å forholde seg til.

- I forbindelse med leveransene var det en gruppe som månedlig fikk en leveranse. Iterate har vært veldig flinke både til å fortelle hva som kommer, og å samle inn feedback, sier Svendsen.

I etterkant har feedbacken blitt tatt inn i systemet, og erfaringene videreført.

- Jeg tror vi har avdekket og løst potensielle hindre på et tidligere tidspunkt enn vi ellers ville gjort som følge av smidig utvikling, sier han.

Ivaretar flere syn bedre

DNV startet arbeidet med Iterate tidlig i prosessen, allerede før alle arbeids- og IT-prosesser var ferdig definert.

- Vi som jobber med dette er fokusert på andre problemstillinger enn brukerne. Vårt fokus i prosjektledelsen har dreid seg veldig mye om arbeidsprosessene, og vi kommer aldri ned på et nivå der det blir så konkret som denne IT-applikasjonen, sier Svendsen.

Det viktige poenget er at de som faktisk skal bruke applikasjonen har noe å tilføre også når det gjelder roller og grensesnitt mellom arbeidsprosesser og prosesser i systemet. At Iterate kom inn på et så tidlig tidspunkt har gjort samspillet mellom IT-system og arbeidsprosesser bedre også, tror han.

- For folk som sitter i operasjonen treffer den faktiske applikasjonen bedre, og vi får fanget opp viktige signaler også rundt grensesnitt mellom system og arbeidsprosess, sier han.

Økonomisk verdi

- Det er også et økonomisk aspekt ved det å få noe som faktisk virker og kan brukes jevnlig. Hvis vi skulle bestemme oss for å stoppe prosjektet, eller vi var i en situasjon der vi gikk tom for prosjektmidler, har vi fått noe av faktisk verdi, sier han.

I tilfeller der deler av et system kan settes i operativ produksjon åpner smidig utvikling for at verdi kan produseres før løsningen er endelig ferdigstilt.